DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. Dentro deste prazo, o frete é por nossa conta, em 2 dias úteis faremos o envio do código de autorização para postagem do produto de volta pra gente! Deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à Elok por whatsapp (31) 9 84508831 (clique aqui para mandar mensagem no whatsapp), informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF). Ao produto retornar a Elok, ele será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com os requisitos abaixo a devolução será realizada em até 2 dias úteis.
A ELOK STORE NÃO ACEITA A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.
– Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados, sem avarias e sem odores.
– Não serão aceitos produtos alterados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;
– A Elok arca com as despesas de envios.
TROCAS: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca do produto. Dentro deste prazo, o frete é por nossa conta, em 2 dias úteis faremos o envio do código de autorização para postagem do produto de volta pra gente! Deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à Elok por whatsapp (31) 9 84508831 (clique aqui para mandar mensagem no whatsapp), informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF). Ao produto retornar a Elok, ele será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com os requisitos abaixo a a postagem de um novo produto referente a troca será realizada em até 2 dias úteis.
A ELOK STORE NÃO ACEITA A TROCA DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.
– Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados, sem avarias e sem odores.
– Não serão aceitos produtos alterados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;
– A Elok arca com as despesas de envios (VIA PAC).
DEFEITOS: No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC )
O cliente poderá optar pelas seguintes opções:
– Receber o produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;
– Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja.
– O frete de envio da nova mercadoria será por conta da Elok Store ( via PAC)
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS: Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.